BEST PROD QUICK SRL își respectă obligațiile legale privind protecția consumatorilor. Dacă aveți o reclamație sau un litigiu pe care nu îl putem rezolva pe cale amiabilă, aveți la dispoziție următoarele instituții și platforme oficiale.

1. Contact direct (recomandat în primă fază)

Înainte de a apela la o autoritate, vă rugăm să încercăm împreună o soluționare amiabilă:

  • Email: contact@artigust.ro
  • Telefon: [TELEFON]
  • Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00
  • Adresă: BEST PROD QUICK SRL, Str. Bucovăț nr. 47, Craiova, jud. Dolj, 200663

Răspundem la orice reclamație în maxim 30 de zile calendaristice, conform OG 21/1992.

2. ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Autoritatea publică responsabilă cu apărarea drepturilor consumatorilor în România.

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Dolj (CJPC Dolj)

Comisariatul de care aparținem (sediul nostru e în jud. Dolj):

  • Adresă: Str. Calea București nr. 80A, Craiova, jud. Dolj
  • Telefon: 0251.412.012
  • Email: reclamatii.dj@anpc.ro

3. SOL – Soluționarea Online a Litigiilor (platforma UE)

Pentru litigii transfrontaliere sau dacă preferați procedura online, Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de Soluționare Online a Litigiilor (ODR / SOL):

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

Email-ul nostru de contact pentru această platformă: contact@artigust.ro

4. SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor

Conform OG nr. 38/2015, consumatorii pot recurge la entități SAL agreate de ANPC pentru soluționarea litigiilor pe cale extrajudiciară, gratuit sau cu costuri reduse.

BEST PROD QUICK SRL este de acord să participe la procedura SAL în cazul în care un consumator alege această cale.

5. Instanțele judecătorești

În ultimă instanță, orice litigiu poate fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România. Conform Codului de procedură civilă, consumatorul are opțiunea de a alege între instanța de la sediul vânzătorului și cea de la propriul domiciliu.

6. Termen de răspuns

Indiferent de canalul ales, ne angajăm să răspundem oricărei reclamații formal depuse în maxim 15 zile lucrătoare, iar pentru cazurile complexe vom comunica un termen suplimentar care nu va depăși 30 de zile.