1. Zone de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României, în orice localitate acoperită de partenerii noștri de curierat:

  • Sameday (inclusiv easybox 24/7)
  • DPD
  • Cargus

Curierul disponibil este selectat la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare și de greutatea coletului.

2. Termen de livrare

  • Comenzi plasate până la ora 14:00 (zile lucrătoare): se procesează în aceeași zi și se predau curierului;
  • Comenzi plasate după 14:00 / weekend / sărbători legale: procesare în prima zi lucrătoare următoare;
  • Termen estimat de livrare: 1–3 zile lucrătoare de la preluarea de către curier;
  • Localități izolate sau zone montane: +1–2 zile lucrătoare.

Termenele sunt orientative și depind de curier. În perioadele de vârf (Crăciun, Black Friday, sărbători) pot apărea întârzieri.

3. Tarif de livrare

Tip comandă Tarif livrare
Comandă standard ~ 19,99 RON (poate varia ușor în funcție de curier și greutate)
Comandă peste pragul de livrare gratuită (verifică în coș) GRATIS
easybox / locker (Sameday) de regulă mai ieftin – afișat la checkout
Plata cu ramburs (taxă curier) ~ 2–3 RON suplimentar (în funcție de curier)

Tariful exact și pragul pentru livrare gratuită sunt afișate dinamic în coșul de cumpărături și pe pagina de checkout, înainte de plasarea comenzii.

4. Procesul de livrare

  1. Plasați comanda pe Site;
  2. Primiți email de confirmare a primirii comenzii;
  3. Comanda este pregătită și predată curierului;
  4. Primiți email + SMS cu numărul AWB pentru tracking;
  5. Curierul vă contactează telefonic înainte de livrare;
  6. Coletul ajunge la adresă în termenul estimat;
  7. Verificați integritatea coletului în prezența curierului.

5. La primirea coletului

Vă recomandăm:

  • Să verificați integritatea ambalajului înainte de a semna de primire;
  • Dacă ambalajul prezintă urme vizibile de deteriorare, refuzați coletul sau întocmiți proces-verbal împreună cu curierul;
  • Verificați conținutul coletului în maxim 24 de ore de la primire;
  • Pentru orice neconformitate, contactați-ne în 48 de ore la contact@artigust.ro cu fotografii.

6. Comenzi nepreluate / refuzate fără motiv

În cazul în care un colet este returnat la sediul nostru deoarece destinatarul nu a fost găsit, nu a răspuns la apelurile curierului sau a refuzat livrarea fără un motiv întemeiat, costul transportului dus-întors va fi suportat de Cumpărător la o eventuală retrimitere.

7. Livrări internaționale

În prezent livrăm doar în România. Pentru cereri din afara țării, contactați-ne la contact@artigust.ro – analizăm individual.

8. Întrebări

Pentru orice întrebare legată de livrare, suntem disponibili la: